11、开会，又是开会 ！

目标

使学员掌握主持会议、举办会议的技巧，以及如何使会议达到理想的效果，并对与会者起到鼓励和促进作用。

内容简介

第一部：高效会议主持。介绍了专业会议技巧的五项准则，阐述了如何把一次普通的员工聚会改造为一场正规的业务工作会议。

故事发生在一个梦魇中的法庭上，一位愤世嫉俗的经理由于失败地主持了一个会议而接受“审判”。他既没有准备会议上的讲话内容、也没有预先向所有人通报会议的主题，甚至忘记通知有关人员来开会。他既没有计划会议的议程安排，也没有对会议讨论内容进行控制，更没有做好会议记录。在“审判”中法官以这次开会为参照，演示了采用这种方式主持法庭审判的情况，结果造成审判过程一片混乱。

这个梦境非常生动形象，那位被审查的经理最后痛下决心，开始运用这些会议技巧的准则。

第二部：会议中的人际层面。在第一部中出现的那位“有罪”的经理，又回到了梦魇中的法庭。这次他仍被起诉，是因为忽视了会议中的人际层面因素。他那些不规范的行为，再次作为证据被回顾。他没能阻止一场争吵，允许讨论内容偏离主题，自己又被迫做了一个草率的决定。录像展示了让所有与会人员参与会议决策的重要性，并确保他们理解每个阶段的要点。

12、这是你的选择

招募面试技巧 

目标

使管理者们掌握进行员工招募面谈时所需的各类技巧。

内容简介

招募面谈有点像侦探工作，无论是从内部选拔还是从外部招聘，都要运用各种线索，找到适合的人选。为公司发掘出宝贵的新资源，同时也能使团队成员受到新成员的鼓励。

在片中可以看到：很多管理者会在这个代价高昂的行动上犯错误。片中的三位管理者都犯了常见的错误，本片又展示了他们是如何从这些错误中汲取教训的。

埃塞雷德对招募面谈一点准备都没有，对招募职位的性质及应聘者资料知之甚少，还在面试过程中不断被电话打断。直到最后，他学着变得更有条理，更为专业，从而作出最佳选择。伊万在招募时，总爱滔滔不绝地说自己的观点，不给应聘者说话的机会，最后他终于学会了向应聘者提一些开放式的问题，并倾听他们的回答。吉莉安在面试的时候比较沉默，总是让面试对象说个不停，对心中的疑惑也很少提问，最后她意识到自己需要更积极一些，有针对性地去获取她需要的信息。

13、咱们谈谈吧！

纪律面谈技巧

目标

使管理者们了解如何通过加强必要的纪律约束，使员工长期保持理想的工作表现。

内容简介

本片针对那些承担员工管理职责的管理者和团队领导们，演示了一次“搞砸”了的纪律面谈。通过对不正确的谈话方法进行分析，介绍了正确的谈话技巧，如何有效地激励员工，与公司的发展方向要求保持一致。

片中介绍了三种有待改进的管理方式：埃塞雷德没有做任何准备，他把纪律谈话看成是对员工的一次象征性批评，毫无准备。后来他不得不学习应如何找出每位员工的业绩表现和指标之间的差距。伊万很少向别人提问或倾听别人解释，后来他发现自己必须学会运用技巧，找出某些员工表现不佳的真实原因。吉莉安把纪律面谈看成是一场意志的较量，担心自己会失败。后来她意识到自己必须和员工制定出一个双方认可的工作计划，使某些员工的工作表现提高到要求的水准。

本片演示了几位管理者在不同的环境里如何化解冲突，将“问题员工”们转变成为团队中有价值的成员。

14、你能抽些时间吗？

咨询面谈技巧

目标 

帮助管理者们掌握处理各种棘手情况的技能，即如何鼓励员工以积极的方式克服各种个人问题。

内容简介

每当在工作中公开谈到个人问题时，很多人就会感到不自在。过去，上班族们总抱着“工作第一，生活第二”的职业态度，但现在不同了，很少有人一心扑在工作上，人们更为关注自己的生活质量，希望把工作和生活保持在最佳平衡状态。

导致这些变化的真正原因很难说清。除了市场竞争更为激烈，工作节奏更快等环境压力，员工还要面对上下班的交通，承担家庭的重担。难怪越来越多的公司开始重视员工的个人生活，努力寻求各种方式来缓解他们的压力。

本片介绍了一些必要的沟通与协调技巧。管理者要保持友善，关心员工，并运用这些技巧处理好员工的个人问题。

15、我表现得怎么样？

完美的评估面谈

目标

帮助管理人员合理运用评估面谈的技巧，了解员工的需求并提供必要的支持、有效评估他们的业绩。

内容简介

评估对于企业和员工都是非常有益的一项工作。它给企业指明方向，使员工明白各自的工作对于企业整体的意义；也向个人阐明企业对他们的期望、了解他们需要的支持和帮助、并向他们提供反馈——指出哪些地方做的不错、哪些地方需要改进。业绩回顾有助于企业的改进和发展，是企业在激烈的竞争中取得成功的关键。

如果进行不当，对于被评估人而言，业绩回顾可能是毫无帮助且令人严重受挫的经历。很多评估人缺乏正确的评估态度和技巧。他们认为这是一个毫无意义的过程、是高层管理者和人事部门强加给他们的例行仪式。评估人不但自己没有做好准备，也没有给被评估人充分的时间来做准备。他们攻击员工的性格，仅根据人们的看法而不是事实来评判是非。最后的结果是双方没有就行动计划达成一致、无法采取进一步的行动。这部录像将帮助评估人避免这些易犯的错误、以正确的方式来激励员工、增强企业的实力。