管理变革与创新-2天                                          

一、企业管理战略

（一）现代企业的经济增长点；（二）管理的“九段三十六级”；（三）成功企业的基本特征；（四）几个重要的问题；（五）战略创新：1、战略分析，2、战略定位，3、企业战略的5种可能选择，4、企业的战略目标，5、“市场”与“资源”；（六）企业核心能力与价值观：1、企业核心能力与发展规划；2、企业核心竞争力；（七）脚踏实地的变革1、全息管理

二、企业管理概述

（一）人性化管理：1、“塔式”管理，2、完全不同的组织结构图，3、“矩阵管理”；（二）规范化管理：1、人力资源管理，2、中层管理，3、沟通管理，4、营销管理

三、危机管理创新

（一）危机的启示；（二）危机商决定竞争优势；（三）企业思考模式：1、“主人公”危机，2、“西部牛仔”危机，3、“莆志高”危机，4、“营销疯子”危机，5、“授权”危机，6、“管理模式”危机，7、“舒适区”危机，8、“无危机意识”危机；（四）危机管理的核心：1、危机管理的“101”战略，2、危机的具体表现，3、危机管理的误区，4、危机管理制胜关，5、“101原则”的使用

四、变革从头开始：观念创新

（一）观念创新是最难的：1、没有思路就越没有出路，2、只有想不到没有做不到；（二）企业要学习；（三）经营目标创新；（四）要紧紧抓住客户的偏好变化；（五）产品创新企业长青；（六）品牌观念创新；（七）商业模式创新

五、企业创新：（一）企业管理创新八大趋势：1、由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变，2、企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争，3、员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源；（二）企业成功的标志：1、企业的三种类型；（三）企业发展各阶段特征：1、成长阶段，2、巩固阶段，3、停滞阶段，4、下列情况会导致“扩展”，5、下列情况会造成“衰退”，6、企业的寿命

六、管理创新的内容

（一）人力资源管理创新：1、招聘的创新，2、培训的创新，3、薪酬的创新，4、考核的创新；（二）组织创新：1、从职能制到事业部制，2、母子公司管控模式，3、其他组织创新；（三）市场营销创新：1、客户价值挖掘，2、销售渠道设计，3、广告也要创新，4、服务创新；（四）制度创新：1、制度健全化、管理规范化，2、关键是人事制度创新，3、制度创新要有合适的人才；（五）流程再造：1、流程再造的原则，2、流程再造的方法，3、流程再造注意事项；（六）财务创新：1、健全财务系统，2、资本运作创新，3、应收账款创新；(六）文化创新：1、营造企业价值观，2、鼓励赏识创新，3、容忍失败；(七)工具创新：1、配送资源计划方法，2、企业资源计划方法，3、6西格玛方法，4、精益管理

七、管理创新案例分析

应变技巧-网上情景剧视频课程                              

一、课程目标

使管理者掌握相关技巧处理员工因变化而产生的情绪问题，成功地运用变化获得预期的效果。成功实施变革

二、内容简介

变化是不断出现、不可避免的，却是完全有利的。但是你必须管理好变革的整个过程、避免一些常犯的错误。
哈里是电视台谈话秀的节目主持人。这次来参加他节目的客人是富有进取心的白雪公主和7个小矮人。白雪公主下定决心通过变革来规范小矮人们的行为、重新安排原来的一切。正如许多公司的员工面对变革时的反应一样，小矮人们对此都不知所措、心烦意乱。
录像展示了如何轻松顺利地应对变革、使变革富有成效。哈里也阐述了白雪公主应该采取的六项关键措施：

1倾听并参与；

2分配所需要的额外资源；

3、认识到压力、提供支持；

4、提高员工积极性，人人参与变化；

5、实现变化需要时间；

6、应对变化是你必须做的。

三、课程特点和应用

• 帮助管理者仔细分析变革过程中可能遇到的障碍

• 使学员学会如何顺利地引导变革

四、课程场景：

• 电视台

• 洗手间

• 道具间

• 办公室